التقديم على وظيفة : مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيفة |
مدير متابعة الشكاوى |
اسم المعلن |
النجاح الذكي |
العنوان : الدولة |
الجزائر |
العنوان : المدينة |
الجزائر |
نوع الدوام |
دوام كامل |
الراتب المتوقع |
35810 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على تحليل الشكاوى لفهم جذور المشكلات وتقديم الحلول والقدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق نتائج مرضية والقدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات
المهام:
إعداد تقارير دورية توضح حالات الشكاوى ونتائج الإجراءات المتخذة وتقديم مقترحات لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء والمساهمة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم