وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن الإبداع الذهبي إنها تحتاج لموظفين في تخصص HR تحتاج أشخاص مميزين مدير خدمات العملاء في أكادير.

ندور على ذوي خبرة يستطيعون حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ المهام الاساسية.
كذلك روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم مكافآت جيدة تتضمن فرص للنمو.

إذا تشوف نفسك مؤهل للعمل معنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- المعرفة العميقة بإدارة علاقات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- القدرة على تحليل البيانات والتقارير
- مهارات التواصل الفعالة مع جميع المستويات
- مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال
- تقديم الدعم المباشر للموظفين عند الحاجة
- تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء
- تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء
- إدارة فريق خدمات العملاء وتوجيهه

الانشطة الوظيفية

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.

القدرات المطلوبة

- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح

وظائف مدير خدمات العملاء بأكادير - وظائف المغرب

وظائف مشابهة