وظائف الامارات

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Strategic Minds , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء
- مهارات تنظيمية لإدارة الوقت بكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء

المهام:

- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بسرعة
- التواصل مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- تطوير استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء
- متابعة مستوى رضا العملاء وتقديم الاقتراحات

الانشطة الوظيفية

- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.

وظائف خدمة عملاء كول سنتر بالشارقة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة