وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد الأفق الرقمي عن مسمى وظيفي جديد في مجال الخدمات المالية لتطوير مؤسسة فرصة عمل موظف خدمة العملاء في بلدية القاهرة.

نحتاج للمساعدة من أفراد متميزين يمتلكون المهارات في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك اهتمام بـ العمل معنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بشكل فعال
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والشكاوى
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.

القدرات المطلوبة

- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

وظائف موظف خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة