وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الابتكار المستدام .
المقر : باتنة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإرشادات بوضوح، القدرة على حل المشكلات والشكاوى بشكل سريع وفعال، مهارات استخدام برامج إدارة العملاء ونظم الحاسوب، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول الأنسب للعملاء، التكيف مع سياسات الشركة والإجراءات المتغيرة، القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال، التفاعل الإيجابي مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم بفعالية، تقديم معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء عن المنتجات والخدمات، متابعة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها في الوقت المناسب، العمل مع فرق أخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، تحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات، تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة ورضا العملاء، الحفاظ على الالتزام بالسياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء، تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء، تقديم الدعم اللازم للعملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.

وظائف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة