وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في بجاية لالتفوق الذهبي
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة معلومات العملاء بكفاءة عالية
- مهارات تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والمشكلات الشائعة بين العملاء
- القدرة على التعلم السريع واستيعاب المنتجات والخدمات الجديدة بسرعة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام المتعددة في بيئة العمل الديناميكية
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بشكل مناسب

المهام:

- حل الشكاوى والمشاكل التي تواجه العملاء بفاعلية وبسرعة لضمان رضاهم
- الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء لتعزيز ولائهم ورضاهم
- تنظيم المواعيد وتنسيق الاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم المساعدة والدعم المطلوب
- تسجيل التفاصيل المتعلقة بالاستفسارات والشكاوى في النظام لضمان التوثيق الدقيق

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة

القدرات المطلوبة

- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة