وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

المبدعين تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
قدم الان

المهارات:

- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفورية
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة
- تطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

القدرات المطلوبة

- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان ببسكرة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة