وظائف السعودية

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - النهضة الرقمية .
المقر : حائل
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعامل مع العملاء بطرق احترافية ومناسبة
- مهارات كتابة فعالة لإعداد تقارير وتوثيق تفاعلات العملاء
- التعامل مع الشكاوى بطريقة إيجابية لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء لمشاركتها مع الإدارة
- تحليل البيانات المتعلقة بتجربة العملاء لتحديد مجالات التحسين
- المشاركة في اجتماعات دورية لمناقشة تحسين العمليات وتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن

القدرات المطلوبة

- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في جميع التخصصات بحائل - وظائف السعودية

وظائف مشابهة